25 grudnia 2014 r. weszła w życie istotna, także dla branży budowlanej, nowelizacja kodeksu cywilnego. W znaczący sposób określa ona na nowo prawa i obowiązki w relacjach między kupującym i sprzedającym, co oznacza, że w przypadku umów o dzieło i umów o roboty budowlane także między inwestorem a wykonawcą. Dotyczy ona w szczególności rękojmi i gwarancji oraz terminów, które one obejmują.

​

​

​

​

​

UWAGA
Gwarancja jest honorowana tylko z rozliczonym rachunkiem (przyjęcie rachunku przez zleceniodawcę jest równoznaczne z odebraniem zleconych prac ). 

Przy nie rozliczonym rachunku w terminie wszelkie poprawki są wykonywane odpłatnie w formie zaliczki (przelew na konto).

Zgodnie z art. 41 par. 1 kodeksu cywilnego, dopóki środki pieniężne nie dojdą do wierzyciela (względnie nie wpłyną na jego konto), świadczenie pieniężne uważa się za niespełnione. 

​

Jeżeli nie są Państwo w stanie uregulować rachunku w terminie proszę przed upływem terminu zapłaty, wyznaczonym na rachunku, powiadomić mnie o tym fakcie wysyłając informację na moją skrzynkę pocztową z prośbą o wydłużenie terminu spłaty do wyznaczonego przez siebie dnia. 

 

W celu prawidłowego przyjęcia reklamacji oraz szybkiego usunięcia wad proszę na wizytę do poprawki, reklamacji przygotować komplet dokumentów:

 

Instalacje elektryczne, dozorowe, informatyczne, telewizyjne :

1. Kserokopię rachunku za wykonaną usługę (kiedy płatne gotówką), albo potwierdzenie wykonania przelewu na mój  rachunek (kiedy płatne na konto). 

2. Kserokopię umowy ( kiedy dotyczy )

3. Kserokopię oświadczenia wykonawcy instalacji elektrycznej ...

4. Projekt instalacji ( kiedy dotyczy )

5. Dokumenty potwierdzające odbiór instalacji przez uprawnione osoby ( kiedy dotyczy )

6. Prawidłowo wypełniony formularz zgłoszenia usterki, reklamacji przez uprawnioną osobę. ( do pobrania na stronie )

​

Usuwanie awarii :

1. Kserokopię rachunku za wykonaną usługę (kiedy płatne gotówką), albo potwierdzenie wykonania przelewu na mój  rachunek (kiedy płatne na konto). 

2. Kserokopię umowy ( kiedy dotyczy )

3. Kserokopię raportu z usunięcia awarii 

4. Dokumenty potwierdzające odbiór prac przez uprawnione osoby (właściciel posesji, mieszkania) 

5. Prawidłowo wypełniony formularz zgłoszenia usterki, reklamacji przez uprawnioną osobę. ( do pobrania na stronie )

 

Remont i konserwacja maszyn :

1. Kserokopię rachunku za wykonaną usługę (kiedy płatne gotówką), albo potwierdzenie wykonania przelewu na mój  rachunek (kiedy płatne na konto). 

3. Kserokopię gwarancji jakości do umowy.

4. Dokumentację techniczną-ruchową DTR, względnie instrukcję obsługi w języku polskim remontowanej maszyny.

5. Dokument stwierdzający dopuszczenie do ruchu przez Dozór Techniczny, względnie miejscowy organ Inspekcji Pracy.

6. Prawidłowo wypełniony formularz zgłoszenia usterki, reklamacji przez uprawnioną osobę. ( do pobrania na stronie )

​

Stwierdzenie braku kompletu dokumentów po przyjeździe na miejsce skutkuje nieprzyjęciem reklamacji.

( Jeżeli nie posiadają Państwo jakiegoś dokumentu należy zgłosić to podczas zgłaszania reklamacji )

 

UWAGA

Reklamacje nie są przyjmowane telefonicznie, wyjątek stanowią uzasadnione przypadki.

Na druku " Gwarancja jakości" do umowy jest opisany sposób zgłaszania reklamacji.

Każde zgłoszenie potwierdzam telefonicznie w przeciągu 24h i uzgadniany jest wtedy termin realizacji zgłoszenia.